Från manuell hantering till digital skyltgenerator

ATA är en branschledande aktör inom vägsäkerhet, med över 50 års erfarenhet av att skapa trygga trafikmiljöer. Trots detta tekniska djup, var deras process för att beställa specialskyltar förvånansvärt analog: kunder mejlade in önskemål, säljare tog fram korrektur, mått och reflexnivåer diskuterades fram och tillbaka, och priser räknades ut manuellt för varje unik skylt.

Detta skapade flera smärtpunkter:

1. Administrativ börda: Säljteamet lade timmar varje dag på att hantera korrektur, göra prisjusteringar och reda ut detaljer via mejl och telefon. Tid som kunde ägnats åt mer värdeskapande aktiviteter.

2. Kvalitetsrisker: I de långa mejlkedjorna fanns alltid risken att en viktig detalj missades eller feltolkades. Ett litet missförstånd kring en symbol eller formulering kunde leda till kostsamma omtryck.

3. Höga kundtrösklar: För kunden var det svårt att visualisera hur skylten skulle se ut i verkligheten. Att vänta på korrektur och prisuppgifter skapade onödig friktion i köpprocessen.

ATA:s produktchef sammanfattar utmaningen: "Vi är experter på trafiksäkerhet, inte på att administrera mejlkonversationer. Vi behövde en lösning som gav oss mer tid för rådgivning och kunderna mer kontroll över designprocessen."

Burdy tog sig an utmaningen genom att utveckla en webbaserad skyltgenerator - en självbetjäningslösning som förvandlar ATA:s kunder till designers och beställare i ett och samma flöde.

Interaktiv konfigurator: Med några få klick kan kunden välja skylttyp, ange mått, lägga till egen text och symboler, och se alltihop visualiseras i realtid. Ingen designkompetens krävs.

Dynamisk prissättning: Allt eftersom kunden konfigurerar sin skylt uppdateras priset direkt på skärmen. Full transparens, inga överraskningar.

Automatiserat produktionsflöde: När ordern läggs genererar systemet automatiskt tryckfärdiga vektorfiler som skickas direkt till ATA:s produktionsavdelning. Inga manuella steg, ingen risk för feltolkningar.

Smärtfri användarupplevelse: Att börja designa en skylt kräver ingen inloggning eller registrering - minimala trösklar från intresse till köp.

Systemet byggdes med en kombination av Angular på frontend och .NET i backend, med Azure som stabil grund. Men för slutanvändaren är tekniken osynlig - det är snabbheten och enkelheten som räknas.

Med den nya lösningen har ATA revolutionerat sin försäljning av specialskyltar:

• Från dagar till minuter: Vad som tidigare var en utdragen process med korrektursväntan och mejlväxling är nu avklarat på under 5 minuter - från design till lagd beställning.
• Mer tid för expertis: Tack vare självbetjäningsgränssnittet kan ATA:s säljare nu fokusera på att ge expertråd kring komplexa trafikmiljöer, istället för att administrera enkla skyltbeställningar.
• Minskad felproduktion: Eftersom systemet genererar produktionsklara originalfiler direkt från kundens konfiguration har risken för missförstånd eliminerats. Vad kunden ser på skärmen är precis vad som skickas till tryck.
• Ökad tillgänglighet: Kunderna kan nu beställa när som helst, var som helst, utan att vara beroende av ATA:s kontorstider. Den intuitiva konfiguratorn ger dem trygghet i varje steg.

"Burdys lösning har inte bara effektiviserat våra processer, den har transformerat hur vi interagerar med våra kunder. Vi kan nu ägna vår tid åt att ge stöd i komplexa trafiksäkerhetsfrågor, medan kunderna själva sköter de enkla beställningarna. Det är en vinst för alla parter."

Framåt ser ATA potential att utöka självbetjäningsfunktionaliteten till fler produktkategorier och integrera systemet djupare med deras produktions- och logistikflöden. Den digitala resan har bara börjat.