Från manuell hantering till digital skyltgenerator

ATA är en branschledande aktör inom vägsäkerhet, med över 50 års erfarenhet av att skapa trygga trafikmiljöer. Trots detta tekniska djup, var deras process för att beställa specialskyltar förvånansvärt analog: kunder mejlade in önskemål, säljare tog fram korrektur, mått och reflexnivåer diskuterades fram och tillbaka, och priser räknades ut manuellt för varje unik skylt.

Detta skapade flera smärtpunkter:

1. Administrativ börda: Säljteamet lade timmar varje dag på att hantera korrektur, göra prisjusteringar och reda ut detaljer via mejl och telefon. Tid som kunde ägnats åt mer värdeskapande aktiviteter.

2. Kvalitetsrisker: I de långa mejlkedjorna fanns alltid risken att en viktig detalj missades eller feltolkades. Ett litet missförstånd kring en symbol eller formulering kunde leda till kostsamma omtryck.

3. Höga kundtrösklar: För kunden var det svårt att visualisera hur skylten skulle se ut i verkligheten. Att vänta på korrektur och prisuppgifter skapade onödig friktion i köpprocessen.

ATA:s produktchef sammanfattar utmaningen: "Vi är experter på trafiksäkerhet, inte på att administrera mejlkonversationer. Vi behövde en lösning som gav oss mer tid för rådgivning och kunderna mer kontroll över designprocessen."

Burdy tog sig an utmaningen genom att utveckla en webbaserad skyltgenerator, en självbetjäningslösning som gör ATA:s kunder till både designers och beställare i ett och samma flöde.

Interaktiv konfigurator: Med några få klick kan kunden välja skylttyp, ange mått, lägga till egen text och symboler och se alltihop visualiseras i realtid, utan att någon designkompetens krävs.

Dynamisk prissättning: Priset uppdateras direkt på skärmen medan kunden konfigurerar sin skylt, vilket ger full transparens och inga överraskningar.

Automatiserat produktionsflöde: När ordern läggs genererar systemet automatiskt tryckfärdiga vektorfiler som skickas direkt till ATA:s produktionsavdelning, så att det inte finns några manuella steg eller risker för feltolkningar.

Smidig användarupplevelse: Det krävs ingen inloggning eller registrering för att börja designa en skylt, vilket ger minimala trösklar från intresse till köp.

Systemet är byggt med React i frontend och .NET i backend, med Azure som stabil grund. För slutanvändaren är tekniken ändå osynlig, eftersom det är snabbheten och enkelheten som räknas.

Med den nya lösningen har ATA förändrat sin försäljning av specialskyltar i grunden:

• Från dagar till minuter: Det som tidigare var en utdragen process med väntan på korrektur och mejlväxling tar nu under 5 minuter, från design till lagd beställning.
• Mer tid för expertis: Tack vare självbetjäningen kan ATA:s säljare fokusera på att ge expertråd kring komplexa trafikmiljöer i stället för att administrera enkla skyltbeställningar.
• Färre felproduktioner: Eftersom systemet genererar produktionsklara originalfiler direkt från kundens konfiguration har risken för missförstånd eliminerats, så att det kunden ser på skärmen är exakt det som skickas till tryck.
• Ökad tillgänglighet: Kunderna kan beställa när som helst och var som helst utan att vara beroende av ATA:s kontorstider, och konfiguratorn ger dem trygghet i varje steg.

"Burdys lösning har inte bara effektiviserat våra processer, den har transformerat hur vi interagerar med våra kunder. Vi kan nu ägna vår tid åt att ge stöd i komplexa trafiksäkerhetsfrågor, medan kunderna själva sköter de enkla beställningarna. Det är en vinst för alla parter."

Framåt ser ATA potential att utöka självbetjäningen till fler produktkategorier och integrera systemet djupare med sina produktions- och logistikflöden.

Läs mer om hur vi bygger skräddarsydda webbplattformar och affärssystem och om molnarkitekturen som gör att lösningen skalar med belastningen.